SHOPPAS BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER
INNHOLD:
- Innledning
- Hva er personopplysninger?
- Hvilke personopplysninger behandler vi, og hvorfor?
- Hvor lenge lagrer vi personopplysningene dine?
- Hvem deler vi personopplysningene dine med?
- Hvordan beskytter vi personopplysningene dine?
- Om informasjonskapsler
- Dine rettigheter
- Kontaktinformasjon
1. INNLEDNING
Denne teksten forklarer hvordan Shoppa AB håndterer dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har knyttet til disse opplysningene. Informasjonen er relevant dersom du:
- Er en av våre kunder.
- Besøker nettstedet vårt eller våre sosiale medieplattformer.
- Deltar på våre arrangementer eller seminarer.
- Kommuniserer med oss på andre måter, f.eks. gjennom vår kundestøtte.
Ditt personvern er viktig for oss; vi håndterer personopplysningene dine på en sikker måte i samsvar med personvernforordningen (GDPR).
Hvis du har spørsmål om vår håndtering av personopplysningene dine, er du velkommen til å kontakte oss. Kontaktopplysningene våre finner du nederst i denne teksten, i punkt 9.
2. HVA ER PERSONOPPLYSNINGER?
Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til deg, f.eks. navnet ditt, bilde, IP-adresse, telefonnummer, stillingstittel og e-postadresse.
3. HVILKE PERSONOPPLYSNINGER BEHANDLER VI, OG HVORFOR?
I denne delen forklarer vi hvordan personopplysningene dine brukes for å gi deg viktig informasjon og relevante tilbud.
3.1 NÅR DU ER EN AV VÅRE KUNDER
Når du inngår en avtale med oss, behandler vi følgende informasjon:
- Navnet ditt
- E-postadressen din
- Stillingstittel
- Telefonnummeret ditt
- Bedriftsinformasjon, f.eks. organisasjonsnummer, adresse og postadresse
Vi behandler personopplysningene dine for å:
- Administrere og levere produktene du har kjøpt fra oss.
- Administrere betalinger, f.eks. utstede fakturaer.
- Kommunisere viktig informasjon om våre produkter og tjenester, f.eks. driftsavbrudd og nye utgivelser.
- Markedsføre våre produkter og tjenester.
Rettslig grunnlag for behandlingen: Vi behandler personopplysningene dine basert på at det er nødvendig for oppfyllelse av en avtale i tilfeller der vi leverer deg en tjeneste eller et produkt, eller at det er en berettiget interesse når vi videreformidler viktig informasjon og markedsfører våre produkter, tjenester og arrangementer.
Lagringstid: Vi lagrer personopplysningene dine så lenge du er en av våre kunder. Dersom forretningsforholdet avsluttes, vil vi lagre personopplysningene dine i inntil tre år etter skriftlig oppsigelse.
3.2 NÅR DU DELTAR PÅ MARKEDSARRANGEMENTER OG/ELLER KUNDEUNDERSØKELSER
I forbindelse med markedsarrangementer (foredrag, seminarer osv.) eller kundeundersøkelser (spørreskjemaer) vil vi behandle opplysningene du gir oss, inkludert navn og kontaktopplysninger.
Vi behandler personopplysningene dine for å:
- Administrere markedsarrangementet eller kundeundersøkelsen, inkludert sende tilbakemelding til deg.
- Lage artikler og annet innhold for publisering på nettstedet vårt og våre sosiale mediekontoer.
- Informere deg om nye markedsarrangementer og kundeundersøkelser.
- Samle statistikk fra markedsarrangementer og kundeundersøkelser, med formål om å forbedre våre produkter og tjenester.
Rettslig grunnlag for behandlingen: Vi behandler personopplysningene dine for din og vår berettigede interesse, som beskrevet ovenfor og som er nødvendig for oppfyllelse av en avtale ved administrering av konkurranser. Dersom arrangementet vårt krever ditt samtykke, vil vi innhente slikt samtykke før arrangementet begynner.
Lagringstid: Vi lagrer personopplysningene dine i inntil tre år etter at arrangementet og/eller undersøkelsen er gjennomført.
3.3 NÅR DU KOMMUNISERER MED OSS
Du kan kommunisere med Shoppa via sosiale medier, telefon og e-post. Når du kommuniserer med oss, behandler vi informasjonen du oppgir, f.eks.:
- Navn og kontaktopplysninger
- Informasjon om spørsmålet eller problemet ditt
Vi behandler personopplysningene dine for å:
- Svare på spørsmålet ditt og/eller løse problemet ditt.
- Forbedre våre produkter og tjenester.
- Analysere supporthenvendelser for å forbedre tjenesten vår.
Rettslig grunnlag for behandlingen: Vi behandler personopplysningene dine for din og vår berettigede interesse, som beskrevet ovenfor.
Lagringstid: Vi lagrer personopplysningene dine i inntil tre år etter at problemet er løst, for å sikre sporbarhet i kommunikasjonen din med oss.
3.4 NÅR DU BESØKER SHOPPAS NETTSTED
Når du besøker nettstedet vårt www.shoppa.com, behandler vi:
- Informasjon om hvordan du samhandler med og bruker nettstedet vårt.
- Informasjon om besøkene dine på nettstedet vårt, gjennom informasjonskapsler.
Vi behandler personopplysningene dine for å:
- Forbedre nettstedet vårt.
- Tydeliggjøre våre produkter og tjenester.
- Forenkle og tydeliggjøre kommunikasjonen vår.
Rettslig grunnlag for behandlingen: Vi lagrer personopplysningene dine for vår berettigede interesse i å vedlikeholde, forbedre og tydeliggjøre kommunikasjonen om våre produkter og tjenester.
Lagringstid: Vi lagrer personopplysningene dine i inntil tre år etter besøket ditt på nettstedet vårt.
3.5 NÅR VI ER PÅLAGT VED LOV
I tillegg til tilfellene beskrevet ovenfor, vil vi noen ganger behandle personopplysningene dine når det er påkrevd ved lov, f.eks. på grunn av regnskapsforpliktelser.
Rettslig grunnlag for behandlingen: Når vi behandler personopplysningene dine fordi vi er forpliktet ved lov, er grunnlaget rettslig forpliktelse.
4. HVOR LENGE LAGRER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?
Personopplysningene dine lagres kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen, eller så lenge det er påkrevd ved lov, hvoretter personopplysningene dine slettes. Les mer om hvor lenge vi lagrer opplysningene dine i den relevante delen av punkt tre.
5. HVEM DELER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE MED?
Shoppa kan dele personopplysningene dine med følgende typer mottakere:
- Underleverandører som leverer IT- og installasjonstjenester
- Avtalepartnere
- Andre mottakere i henhold til lov, andre regelverk eller offentlige vedtak
Mottakere som behandler personopplysninger på vegne av Shoppa må alltid inngå en såkalt databehandleravtale med Shoppa, for å sikre at opplysningene dine håndteres på en sikker og korrekt måte.
6. HVORDAN BESKYTTER VI PERSONOPPLYSNINGENE DINE?
Ditt personvern er viktig for oss. Vi beskytter personopplysningene dine i samsvar med personvernforordningen, samt våre egne etablerte retningslinjer for informasjonssikkerhet. Dette betyr at vi har regler og prosedyrer knyttet til informasjonssikkerhet.
7. OM INFORMASJONSKAPSLER
Når du besøker nettstedet vårt, kan vi også samle inn informasjon og data om deg gjennom bruk av såkalte «informasjonskapsler» (cookies).
8. DINE RETTIGHETER
Du har rettigheter i henhold til personvernforordningen. Hvis du ønsker å utøve disse rettighetene, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen i neste punkt.
9. KONTAKTINFORMASJON
Shoppa AB (organisasjonsnummer 556646-5398) er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine. Hvis du trenger ytterligere informasjon om behandlingen av personopplysningene dine, kontakt oss per telefon (+46 171-205 50) eller via e-post (support@shoppa.com).